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Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est très importante pour nous. Veuillez noter qu’en raison d’une demande incroyablement élevée, votre article peut prendre jusqu’à 5-10 jours ouvrables arriver. Cependant, la plupart du temps, nos produits arriveront beaucoup plus rapidement, sachez simplement que parfois c’est hors de notre contrôle. Vous n’avez donc pas à vous inquiéter si votre commande n’arrive pas le lendemain ! Cela n’inclut pas notre Délai de traitement de 1 à 2 jours.
Rassurez-vous, toutes les commandes sont accompagnées d’un numéro de suivi. Vous pouvez donc magasiner l’esprit tranquille !
Nous pouvons suivre nos commandes et vous tenir au courant !
Quel est mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dans un délai de 1-3 jours ouvrables après votre commande.
Veuillez contacter notre sympathique équipe d’expérience client si vous ne l’avez pas reçu après 7 jours !
Comment puis-je contacter Fitness Galore ??
Il suffit de remplir le formulaire de contact ou par e-mail support@fitnessgalore.com
Dans quelle devise serai-je facturé ?
Nous traitons toutes les commandes en USD.
Vais-je recevoir une confirmation de commande lorsque je passerai ma commande ?
Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
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Comment puis-je payer ma commande ?
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Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?
Bien sûr! Notre magasin est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1 et répond aux 6 catégories de normes PCI.
Nous utilisons les systèmes de sécurité et les logiciels de cryptage les plus récents pour garantir la sécurité de vos données personnelles telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées bancaires.
Si j’entre mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?
Nous ne vendons pas d’informations à nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi, ainsi qu’à l’envoi de newsletters de nos promotions et de coupons de réduction si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter.
Devrai-je payer des frais de douane et des taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en USD, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer les droits et taxes une fois que vous recevez votre commande. Des taxes d’importation, des droits de douane et des frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui sont déterminées par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Que se passe-t-il si je me suis trompé d’adresse ?
Il est de la responsabilité de l’acheteur d’entrer correctement l’adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d’expédition, il y a donc un très petit laps de temps pour changer l’adresse de votre commande. Si vous décidez de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous écrire à support@fitnessgalore.com dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire, car il y a des délais variables dans lesquels nous pouvons le faire.
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