preguntas frecuentes

Para brindarle la mejor experiencia al cliente, se recomienda encarecidamente sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Su pedido es muy importante para nosotros. Tenga en cuenta que, debido a la demanda increíblemente alta, su artículo puede tardar hasta 5-10 días hábiles para llegar. Sin embargo, la mayoría de las veces nuestros productos llegarán mucho más rápido, solo tenga en cuenta que a veces está fuera de nuestro control. ¡Así que no tienes que preocuparte si tu pedido no llega al día siguiente! Esto no incluye nuestro Tiempo de procesamiento de 1-2 días.

Tenga la seguridad de que todos los pedidos vienen con un número de seguimiento. ¡Para que puedas comprar con tranquilidad!

¡Podemos hacer un seguimiento de nuestros pedidos y mantenerlo actualizado!

¿Cuál es mi número de seguimiento?

Su número de seguimiento se le enviará por correo electrónico en un plazo de 1-3 días hábiles después de su pedido.

¡Comuníquese con nuestro amable equipo de experiencia del cliente si no lo recibió después de 7 días!

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Fitness Galore??

Simplemente rellene el formulario de contacto o por correo electrónico support@fitnessgalore.com

¿En qué moneda me cobrarán?

Procesamos todos los pedidos en USD.

¿Recibiré una confirmación del pedido cuando realice mi pedido?

Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.

Póngase en contacto con nosotros si no recibe uno en un plazo de 24 horas.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

¡Byprism te cubre las espaldas! Aceptamos las siguientes tarjetas de pago: Visa, Mastercard, Discover, Amex, Venmo, JCB, Diners Club y Apple Pay. También aceptamos pagos con PayPal.

¿El proceso de pago en este sitio es seguro?

¡Claro! Nuestra tienda está certificada como Nivel 1 compatible con PCI DSS y cumple con las 6 categorías de estándares PCI.

Utilizamos los sistemas de seguridad y el software de encriptación más actualizados para garantizar que sus datos personales, como el nombre, la dirección y los datos bancarios, se mantengan seguros y protegidos.

Si introduzco mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?

No vendemos información a nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento, también para enviar boletines de nuestras promociones y cupones para descuentos si se suscribió para recibir nuestro boletín.

¿Se me cobrarán los gastos de aduana e impuestos?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en USD, lo que significa que puede ser responsable de pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados una vez que su pedido llegue a su destino final, que determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.

Para obtener más información sobre los cargos, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

¿Qué pasa si proporcioné una dirección incorrecta?

Es responsabilidad del comprador introducir correctamente la dirección de envío. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo tanto, hay un intervalo de tiempo muy pequeño para cambiar la dirección de su pedido. Si decide cambiar su dirección de envío, escríbanos a support@fitnessgalore.com tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para hacer el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que hay diferentes límites de tiempo en los que podemos hacerlo.

Si es demasiado tarde para que nuestro equipo realice cambios en su pedido, lo único que podemos hacer es esperar a ver si nos devuelven el paquete. Si se devuelve a nuestro almacén, podemos enviarlo a la dirección correcta / proporcionarle un reembolso completo.

¿No encuentras la pregunta que buscas? No dudes en contactarnos. Siempre estamos aquí para responder a sus preguntas.

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